Transporte

¿Realizan envíos gratis a todo el mundo?

Sí. ¡Nos complace ofrecer envíos gratis a la mayoría de los países del mundo!

¿Envían joyas a direcciones APO y FPO?

Realizamos envíos a direcciones militares APO y FPO a través del correo certificado del servicio postal de EE. UU. Considere un plazo de entrega adicional de dos a tres semanas para los pedidos APO/FPO.

¿Qué métodos de envío ofrecen?

Ofrecemos envíos a todo el mundo por correo aéreo, con dos opciones principales de envío gratuito estándar y envío urgente. Este último es adecuado para clientes que tienen necesidades de entrega más rápida. Para obtener información completa sobre el plazo de entrega más rápida y su precio , consulte aquí: Envío.

Pago

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como Mastercard, tarjeta Visa, Diners y American Express. También admitimos el pago por PayPal.

¿Cómo puedo hacer mi pedido con un código promocional?

Si tiene un código promocional Obtenercollarconnombre, después de hacer clic en "Añadir al carrito", debajo de su pedido hallará un cuadro llamado "Código promocional". Introduzca el código y haga clic en "Aplicar". El descuento aparecerá a la derecha.

¿Cuál es su política de confidencialidad?

Puede encontrar nuestra política de confidencialidad aquí.

¿Qué debo hacer si no puedo completar el pago por PayPal?

Si tiene problemas relativos a su pago, no dude en contactar con nosotros indicando la información del pedido.

Placing Order

¿Cómo realizo mi pedido?

Es muy fácil hacer un pedido en obtenercollarconnombre.com.

1. Elija una joya, introduzca la inscripción que desee desde el menú desplegable y haga clic en "Agregar al carrito" en la parte inferior.

2. Escoja el método de envío, escriba un comentario (si quiere una tarjeta de regalo o desea decirle algo a Obtenercollarconnombre) y aplique el código promocional

si dispone de él. Nuestro sistema agregará una caja de regalo a su carrito de manera automática y gratuita.

3. Pase por caja: decida qué método de pago utilizar. La página le redirigirá al portal de pago.t.

4. Introduzca su dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y haga clic en "Continuar".

5. Verifique la información.

6. Una vez completado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles del mismo..

No dude en enviarnos un correo electrónico si tiene alguna pregunta o petición especial.

Tengo una petición especial para mi pedido. ¿Cómo la hago?

Puede añadir sus peticiones especiales en la casilla "Comentarios", situada en la parte inferior del carrito. Redacte su petición de la manera más clara posible, y haremos todo lo posible para satisfacerla.

¿Cómo puedo cambiar un pedido después de completarlo?

Si desea modificar la información del pedido, póngase en contacto con nosotros con la mayor brevedad posible. Por los cambios realizados pasadas 24 horas desde la compra se cobrará una tasa de reposición del 30 %.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Solo se pueden cancelar pedidos dentro de las 24 horas siguientes a haberlos completado.

Póngase en contacto con clientes@obtenercollarconnombre.com para efectuar la cancelación. Por cualquier pedido cancelado pasadas dichas 24 horas, se cobrará una tasa de reposición del 30 %..

¿Por qué no recibo un correo electrónico de confirmación/envío?

Después de realizar un pedido, le llegará un correo electrónico de "Confirmación del pedido" con la información completa del mismo. Revise los artículos y la dirección de envío. Por lo tanto, es importante que nos proporcione una dirección válida de correo electrónico.

Si no recibe tal mensaje de confirmación, compruebe la carpeta de correo no deseado. Para asegurar que nuestros correos no acaben en la carpeta de correo no deseado, agregue clientes@obtenercollarconnombre.com a su lista de direcciones de correo electrónico aceptadas.

Si tiene alguna pregunta acerca de su pedido, no dude en contactar con nosotros.

¿Puedo pedir un collar con caracteres especiales (#, @ &, $)?

Puede personalizar el collar añadiendo caracteres especiales al realizar su pedido.r.

Productos de Obtenercollarconnombre

¿Cómo puedo añadir una piedra de nacimiento o un diamante a la joya?

 Podemos agregar una piedra de nacimiento, cristales o un diamante a la mayoría de productos

¿La longitud de la cadena incluye los colgantes?

La longitud de la cadena no incluye las medidas del colgante.

¿Cómo mido mi talla de anillo??

Revise nuestra guía sobre tallas de anillo

¿Qué longitud de cadena debería pedir?

Revise nuestra guía sobre longitudes específicas.

¿Las joyas de la página están fabricadas con metales preciosos de verdad?

Sí, compramos todos nuestros metales preciosos de proveedores certificados públicamente y poseen marca de autenticidad. Utilizamos metales de plata de ley de 0,925, cobre y oro sólido para fabricar los artículos.

¿Pueden enviarme el producto con una caja, una bolsa y un mensaje de regalo?

Sí. ¡Ofrecemos una caja y tarjeta de regalo con cada pedido!

Devolución y reembolso

¿Cuál es su política de devolución?

Compruebe la política completa de devolución y cancelación aquí..

¿Qué hago si me llega un pedido erróneo?

Si tiene problemas con su pedido, no dude en contactar con nosotros por correo electrónico, clientes@obtenercollarconnombre.com, con la información del pedido. De este modo, le ayudaremos a resolver su problema tan pronto como sea posible.

Venta al por mayor

¿Aceptan la venta al por mayor?

Sí. Ofrecemos precios especiales para los comerciantes al por mayor. Si desea cooperar con nosotros, envíenos un correo electrónico para obtener más detalles.